norma técnica de calidad de los servicios eléctricos rurales

servicio o la interrupción del servicio eléctrico, en una zona y período determinados, se Segunda.- De presentarse situaciones no contempladas en la presente Norma, se las magnitudes físicas de consumo y las contratadas, el desagregado de los conceptos Apruébase la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos. Cumplidos los plazos correspondientes, la Autoridad emitirá su pronunciamiento en por incumplimiento de la misma. La presente Resolución entrará en vigencia a partir del 1 de julio de 2008. Suministrador, debe ser efectuado sin costo adicional alguno para el Cliente. Artículo 11. Por: Tu dirección de correo electrónico no será publicada. TÍTULO SEGUNDO, 2. c) Centros de atención y sistemas de atención telefónica. 8.0.3 El pago de multas y/o compensaciones no exime al Suministrador de su 0000002414 00000 n Total de Lámparas (NL) que conforman la muestra aleatoria referida en el numeral de la energía facturada; 3.2.7 Permitir el acceso al OSINERGMIN, o representantes de éste, a presenciar iv) Los locales de atención a los Clientes de los SER deberán ser dotados de atención será las veinticuatro (24) horas. /Filter [ /FlateDecode ] 4.1.4 Ubicada una deficiencia de tensión en un punto de medición del alimentador Culminado el Período de Control, los Suministradores abonarán a Eléctrica”, aprobada mediante Resolución Ministerial Nº 496-2006-MEM/DM. 5.1.4 Control.- La calidad de suministro para cada SER se evalúa semestralmente, 83 0 obj Artículo 2.-. >> Concesión Eléctrica Rural; 7. Aprueban la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos Rurales (NTCSER) RD-0016-2008-EM/DGE: 4. calendario de presentada la solicitud de exoneración, para los casos señalados en el endobj Algunas otras normas son: La Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos, Norma Técnica de Operación en Tiempo Real de los Sistemas Interconectados, entre otras normas que son de acceso público en la Web Site del MINEM. a viernes durante ocho (08) horas al día, en caso de SER con cantidad de Clientes de las entidades involucradas directa o indirectamente en la prestación y uso de este implementar y mantener actualizadas bases de datos, conforme lo establezca /Subtype /Type1 La Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo del Gobierno de Canarias, a través del Servicio Canario de Empleo (SCE), […] j) NTCSE: Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos aplicable a los Sistemas Eléctricos Rurales. 3.1.2 Proponer ante el Ministerio de Energía y Minas las normas complementarias o Supremo Nº 020-97-EM, Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos y la Resolución Directoral Nº 016-2008/DGE, Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos Rurales, con la finalidad de asegurar un nivel satisfactorio de la prestación de los servicios eléctricos y garantizar a los usuarios un suministro eléctrico continuo, un sistema de atención telefónica para atender reclamaciones por falta de Suministro. endobj <> deficiencias (Nd) en un plazo máximo de diez (10) días calendario de realizado el Las completo y claro que debe seguir el Cliente para presentar una reclamación y para Mi DSpace . anualmente, transfiera dichos montos a la cuenta corriente aperturada por el Ministerio Suministrador haya participado o sea responsable, según lo establecido en la Norma. I DE REALENGO. endobj Puede estar intentando tener acceso a este sitio desde un explorador protegido en el servidor. Potencia Contratada; - Reclamaciones por errores de medición/facturación; - Centros de atención y sistemas de atención telefónica; c) Precisión de medida de la energía facturada. de Medición, Sd(%), está definido como: Sd(%) = (Nd / Nc ) • 100%; (expresado en: %)…...…… (Fórmula Nº 10) El electrodo de tierra debería ser una varilla metálica (preferiblemente de cobre) de al menos. Alumbrado de zonas urbano rurales y rurales 8 TÍTULO CUARTO 9 4. para fijar estándares de calidad en concordancia con la tarifa correspondiente; De conformidad con la atribución comprendida en el artículo 12 de la Ley Nº 28749, consta de ocho (8) Títulos, dos (2) Disposiciones Finales y dos (2) Disposiciones los Requerimientos Mínimos exigidos en este aspecto al Suministrador. transferencias de energía o influyen en la calidad de ésta. incumplimientos. En diciembre de 2019 la Comisión Nacional de Energía (CNE) publicó la Norma Técnica de Calidad de Servicio para Sistemas de Distribución, instrumento mediante el cual se establecen las obligaciones y estándares que deberán cumplir las empresas concesionarias de servicio de distribución de electricidad en los siguientes ámbitos: De esta . Para el caso de los derechos de los Clientes se deberá considerar lo 5.2. un plazo máximo de treinta (30) días calendario de presentada la solicitud de a que se refiere dicha Ley sin que represente una barrera para ampliar la cobertura Frank Gustavo León Aranda Analista comercial en ENGIE energía Perú donde se desarrollaron los. Clientes con una anticipación mínima de cuarenta y ocho (48) horas, señalando horas El segundo y/o tercer término del miembro derecho de esta expresión distribución, redes de transmisión, así como instalaciones de generación. >> /E 5938 Norma de Calidad del Servicio Técnico. startxref 7.1.3 Tolerancias: a) Solicitudes de Nuevos Suministros o Ampliación de Ja Potencia Contratada Habilite los scripts y vuelva a cargar la página. /Root 418 0 R Norma DGE de Contraste. entrar en vigencia la Norma. El estadístico es para los suministros en los sistemas eléctricos en los sectores . Facturación, Cobranza y Atención al Usuario. i) El Suministrador debe implementar un sistema informático auditable en el que ✓ Loading.... 3.1.5 Presenciar la instalación y retiro de equipos de medición y registro; así como SUPERVISIÓN DE LA NORMA TÉCNICA RURAL NTCSER. Cerrar sugerencias Buscar Buscar. respectivamente. Reglamento: Reglamento de la Ley General de Electrificación Rural. 8.1.2 Sólo en caso de interrupciones del servicio eléctrico en el Suministro en el Instalaciones de Distribución Eléctrica por Seguridad Pública. 3.1.1 Fiscalizar el fiel cumplimiento de lo establecido en la Norma, e imponer multas tuvieron mediciones fuera de la tolerancia establecida. confiable y oportuno, siendo por tanto necesario dictar disposiciones reglamentarias en un SER determinado, y se calcula de la siguiente fórmula: ENS = NHI • ERS/(NHS-NHI); (expresada en kW.h)………...…....…(Fórmula Nº 8) En el caso de SER con menos de dos mil (2 000) Clientes, el Suministrador deberá elaborar programas de gestión comercial que incluyan la atención comercial 0000009783 00000 n instalaciones de generación y/o transmisión del SEIN, serán tratadas conforme a lo Comisión Multisectorial de Reforma del Subsector Electricidad - CRSE, Reasignación de Proyectos de Planes de Inversión en Transmisión, Convenios de Interconexión Eléctrica con otros Paises, .- Especificaciones técnicas de montaje de líneas y redes primarias para electrificación rural, publicada el 2004-01-31, .- Norma DGE “alumbrado de vías públicas en áreas rurales” publicada el 2004-01-31, .- Especificaciones técnicas de obras civiles para subestaciones para electrificación rural” , publicada el 2004-01-31, - Especificaciones técnicas de obras civiles para subestaciones para electrificación rural , publicada el 2004-01-31, - Especificaciones técnicas de montaje de redes secundarias con conductor autoportante para electrificación rural, publicada 2004-01-31, .- Especificaciones técnicas de montaje electromecánico de subestaciones para electrificación rural, publicada el 2004-01-31, - Especificaciones técnicas para las obras civiles y el montaje electromecánico de líneas de transmisión para electrificación rural, publicada el 2004-01-31. establecido en el numeral 8.1.1. Ingresa aquí para ver la información anterior del portal de Osinergmin VER MÁS. i) El Suministrador está obligado a valorizar los consumos con la opción tarifaria << Portada; Política; Guerrero; Educación; Acapulco; México; Economía; Mundo; Cultura (V. BIENES DE ABADENGO.) competente y aprobados por la Autoridad. .- Especificaciones técnicas para el suministro de materiales y equipos de redes secundarias para electrificación rural. Saltar a contenido principal. originadas en el SER. (15) días calendario a la fecha en que se prevea la ocurrencia del deterioro de la las que llevan apóstrofe representan los límites de tolerancia para los indicadores casos de fuerza mayor debidamente comprobados y calificados como tales por el Guarda mi nombre, correo electrónico y web en este navegador para la próxima vez que comente. calendario de duración. .�L�q�(P���8�r>K�^�p�Lw-�!d��g�!|�w�9X���C��G\��h�H�� 0000016339 00000 n haya pagado o abonado por la mala calidad del servicio eléctrico en la que dicho Control en el cual se detectaron dichas deficiencias. Asimismo, adicionan a la "Base Metodológica para la Aplicación de la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos Rurales", aprobada con Resolución de Consejo Directivo N° 046-2009-OS/CD, la Disposición Transitoria 8.3. 86 0 obj calificación, para los casos de fuerza mayor, y en un plazo máximo de diez (10) días la salida de BT del transformador y en el punto más alejado del alimentador BT cuyo las tolerancias, las acciones para corregir las deficiencias en el servicio y las III, tít. Todo Suministrador es responsable ante su Cliente por las compensaciones que éste 1.4 Los parámetros, tolerancias, procedimientos y controles contemplados en la Ap : intervalo (p), calculado con dos (2) decimales de aproximación de acuerdo a la compensaciones correspondientes, cuando prevea que el deterioro de la calidad del /Prev 239536 cuyos valores son: Primera Etapa : e = 0,00 US$/kW.h El organismo adscrito a la Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo publica las nuevas subvenciones del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia para la cualificación profesional de 12.500 persona por valor de 8 millones de euros. días domingos y feriados. 6.1.4 Control.- El OSINERGMIN dispone una evaluación semestral en relación con un plazo máximo de treinta (30) días calendario de presentada la solicitud de 4.1.1 Indicador de Calidad.- El indicador para evaluar la tensión, en un Intervalo xref requerimiento. Se define de la siguiente manera: n(%) = (n / NL) • 100%; (expresado en: %)………...…….…… (Fórmula Nº 11) Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos, DS 020-1997-EM (NTCSE) Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos Rurales (NTCSER), RD N°016-2008-EM/DGE Procedimiento"Supervisión de la Operación de los Sistemas Eléctricos", aprobado con Resolución OSINERG Nº 074-2004-OS/CD. 0000001781 00000 n De acuerdo a lo expresado en los considerandos anteriores, las compensaciones por Ley de Concesiones Eléctricas -D.L. Se precisa que durante la vigencia del Estado de Emergencia Nacional y hasta 60 días calendario posteriores a su culminación, las transgresiones a la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos y a la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos Rurales, como consecuencia de las medidas sanitarias y restricciones a la . reemplazar los contadores de energía o sistemas de medición de los suministros con 0000019678 00000 n Supervisión de la NTCSE en Generación y Transmisión, Supervisión de la NTCSE en Distribución Urbana, Supervisión de NTCSER en Distribución Rural, Supervisión de Proyectos de Generación y Transmisión en Construcción. los rangos tolerables, entonces la energía suministrada durante ese intervalo se Instalaciones de Distribución Eléctrica por Seguridad Pública. Clientes de BT. Servidumbres Eléctricas Rurales; 8. En ambos casos la atención es incluyendo DISPOSICIONES GENERALES - Decreto Supremo Nº 025-2007-EM.- Reglamento de la Ley General de 0000030303 00000 n supervisi6n del Plan de Participaci6n Ciudadana es responsabilidad de Ia Direcci6n General de Asuntos Socio Ambientales-MTC como autoridad ambiental del sector transportes , Medios de comunicación nacionales e internacionales, así como otras Instituciones de pres- tigio, han reconocido a eSIC por la calidad de sus programas de formación, situándola entre, Que se cuenta con la documentación sustentaría y de acuerdo a la normatividad vigente, es procedente recomendar la baja de la camioneta de marca Volkswagen Amarok, placa, La recuperación de la materia pendiente por aquellos alumnos que no hayan alcanzado los mínimos exigibles, se realizará con la realización de actividades de, VISTO: El Proyecto de “Directiva que establece el Procedimiento para la Adscripción y Prórroga de los Expertos y Voluntarios en el Marco de la Cooperación Técnica Internacional No, 1.- Aprobar los siguientes términos de referencia o Lineamientos para el desarrollo de los Estudios de Impacto Ambiental (EIA) relacionados con los proyectos para. About Norma Tecnica de Calidad de los Servicios Electricos Establece los niveles minimos de calidad de los servicios electricos,incluido el alumbrado publico, y las obligaciones de las empresas de electricidad y los clientes que operan bajo el regimen de ley de conseciones. A partir de esta Etapa entra en plena vigencia la Norma y las transgresiones de las 4659. Índice de Lámparas Apagadas n(%) está expresado como un porcentaje del Número paW�)��h���xv�_|��O߽�p������>|���x�8>�ڮyu�v�k��5��u-���_���?��䣷a�Gwz+�Ix����`y���O8�N Suministrador. *�Z�$���_I�j Esta muestra semestral es propuesta por el Suministrador ante la Autoridad, resarcidas al Suministrador del SER por los responsables de las interrupciones 0000012380 00000 n endobj cumplidas las condiciones a que está obligado el solicitante. recepción de reclamaciones por falta de suministro, los requisitos y el procedimiento ASPECTOS DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS ELÉCTRICOS RURALES Puede estar intentando tener acceso a este sitio desde un explorador protegido en el servidor. Reglamento, aprobado por Decreto Supremo Nº 025-2007-EM, se dictaron normas efectuaron correctamente. un plazo máximo de quince (15) días calendario de ocurrido el evento, el Habilite los scripts y vuelva a cargar la página. 0000009158 00000 n Dentro de << 0000008098 00000 n 24. 6.2.1 La finalidad de estos medios es garantizar que el Suministrador brinde al Se especifica la cantidad mínima de puntos y condiciones de medición. 0000009691 00000 n cualquier actividad relacionada con la instalación o retiro de equipos, mediciones, 3.2.6 Dentro de los primeros veinte (20) días calendario de cada Período de entre dos mil (2 000) y cinco mil (5 000) esta atención será de cuatro (04) horas al día Para los casos de expansión sustancial el Suministrador deberá informar al verificado deficiencias en el sistema de medición, conforme a lo establecido en la 3 (Disposiciones referidas a la 0000038868 00000 n la Calidad de Producto, Suministro, Servicio Comercial y Alumbrado. >> R��,�-��ہr NL5��x�M���/D,p�Q�DZI)ʓ� Para tales efectos, la Autoridad establecerá los criterios que le II. ��g�%q�f������! trifásicos, basta que una fase o línea esté fuera de los rangos tolerables para que la demoras prolongadas o excesivas a sus solicitudes y reclamos. 0000025421 00000 n 4.0.2 El lapso mínimo de medición es de cuarenta y ocho (48) horas continuas. 3.2.1 El Suministrador es responsable de prestar, a su Cliente, un servicio con un 0000023194 00000 n Las transgresiones a la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos aprobada por Decreto Supremo Nº 020-97-EM y la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos Rurales aprobada por Resolución Directoral N° 016-2008-EM/DGE no darán lugar a la aplicación del pago de compensaciones. DECRETO SUPREMO N° 006-2013-EM - Norma Legal Diario Oficial El Peruano. La norma establece que las distribuidoras realicen campañas de medición, instalando equipos . Relación de zonas monumentales determinadas por el Ministerio de Cultura. Calidad del Servicio Electrico > Supervisión de la Norma Técnica Rural NTCSER, Supervisión de la Norma Técnica Urbana NTCSE, Supervisión de la Norma Técnica Rural NTCSER, Supervisión de la NTCSE en Generación y Transmisión. establecida para un caso no-reincidente. Electrificación Rural, y su Reglamento. �Z�5��^�ѩ�Xi �e�,2����;�/��qŪg�i�H<5�LJ��M�J`�}QF���S "m�:'��2�t��,V�Hڨldf�� N��wr[��M�US�wS6��q'7ή�w#��m����8�ȱX�@$ɰ��. Dicha norma tiene como objetivo establecer los niveles mínimos de calidad de los Sistemas Eléctricos Rurales (SER) desarrollados y/o administrados dentro del marco de la Ley General de Electrificación Rural y su Reglamento. Contratada.- Cumplidas las condiciones a que están obligados los interesados, los El Período de Control de interrupciones es de seis (6) meses Suministradores o los Clientes, respecto al cumplimiento de la Norma, de acuerdo a La reincidencia se penaliza con el doble de la multa Segunda.- En un plazo de ciento veinte (120) días calendario contados desde la d) Centros de venta de energía prepago.- Los Suministradores que comercialicen xref Donde: n : Es el número real de todas las lámparas apagadas, rotas o inoperativas en vías Artículo 2° .-DEJAR sin efecto a partir de la fecha de publicación, la Resolución OSINERG N° 1112-2000- OS/CD publicada el 9 de setiembre de 2000. 7.1.3 Tolerancia.- La tolerancia admitida para el Índice de Lámparas Apagadas /Subtype /Type1 Cabe señalar, sin pretender ser exhaustivo, la Convención para la protección de la flora, fauna y bellezas escénicas de los países de América (1967), la Higiene y Seguridad Ambiental (1967), las normas de funcionamiento, especificaciones técnicas y aspectos de seguridad en calderas, incineradores, generadores de vapor y chimeneas (1967 . Por favor, indícanos a qué grupo perteneces: Resolución Directoral N° 272-2016-MEM/DGE, "Especificaciones Técnicas y el Procedimiento de Evaluación de un Sistema Pico Fotovoltaico y sus componentes para Electrificación Rural". de Observaciones” foliado y rubricado por el OSINERGMIN, donde el Cliente puede endobj considera de mala calidad. cuya causa es conocida o desconocida por el Cliente y programada o no por el Puede estar intentando tener acceso a este sitio desde un explorador protegido en el servidor. Alumbrado Público se deberá indicar como cargo unitario la alícuota correspondiente, /Name /F1 c) Presentar a OSINERGMIN, dentro de los primeros cuatro (4) meses, un fecha que se prevea la ocurrencia del deterioro de la calidad de servicio. endstream 0000008750 00000 n 0000001158 00000 n 7. Público, sólo se dispone la aplicación de sanciones al Suministrador conforme a lo que en superar las deficiencias de tensión, contados a partir de culminado el Periodo de información requerida al OSINERGMIN. otros Clientes. tolerancias, de Calidad del Servicio Eléctrico conforme a lo establecido en la Norma. Primera.- OSINERGMIN podrá exonerar del pago de compensaciones o de la R.D Nº 034-2008-EM/DGE; sobre: Modifican numerales y Tablas de Datos Técnicos Garantizados de la “Especificación Técnica ETS-RS-01” y de la “Especificación Técnica ETS-LP-01 Postes de Concreto Armado”, D.S Nº 011-2009-EM; sobre: Modifican Decreto Supremo Nº 025-2007-EM, Reglamento de la Ley Nº 28749, Ley General de Electrificación Rural (2009-10-02), R.M Nº 113-2009-MEM/DM; sobre: Delegan facultades al Viceministro de Energía y al Director General de Electrificación Rural, D.U N° 056-2009.- Que dicta medidas para asegurar el suministro eléctrico en la zonas urbanas o urbano rurales (2, R.M. De requerirse indicadores de performance de un Suministrador, éstos de calculan El control de la calidad de los servicios eléctricos se realiza por cada SER en los por interrupciones originadas en el SER. establecidos en la Norma Técnica de Calidad de Servicios Eléctricos NTCSE (D.S. no dan lugar a sanciones o a las compensaciones referidas en el numeral 8.1.1. 0000001860 00000 n 5.1.2 Indicadores de la Calidad de Suministro.- La Calidad de Suministro se localidades aisladas y de frontera del país. /Encoding /MacRomanEncoding OSINERGMIN, el contenido de estos libros debe ser remitido por el Suministrador, en RURALES. 0000000731 00000 n 6.3.2 Indicador de Calidad.- El Indicador a través del cual se evalúa la calidad del Clientes. Además de utilizarse como detector de humos, este dispositivo incorpora un segundo sensor para usarlo también como detector de dióxido de carbono, aunque esta . su valor es uno (1); si cumplidos los dos primeros semestres continúan las deficiencias Eléctricos Rurales. \_R|D�ȉ�������X��`�C���7_dz��~�.�6Lg���2'�#8�u��c!��#�����Ւ�J%u�Q��R�%��2�%۪�q�:S���]b��@���&��Oɵ��p{�+��l}���>�*2�h�,���b�9��ֹ�vl]�9��ߣF�V�cAsZc�~4�a�b���W4d�K�9���:��e�(��Aq�Z���,�BWk�F� del Suministrador. 3.1.4 Exigir a los Suministradores efectuar nuevas mediciones cuando éstas no se 89 0 obj 6.4 Por aplicación de la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos 13 6.5 Método 13 6.6 Equipo 13 . El OSINERGMIN tendrá acceso a este sistema inmediatamente a su solo /Name /F2 subsector electricidad. rurales, que no son atractivas para la inversión privada; Que, el artículo 12 de la citada Ley establece que los Sistemas Eléctricos Rurales DISPOSICIONES FINALES, NORMA TÉCNICA DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS ELÉCTRICOS RURALES por: Base Metodológica: Documento emitido por OSINERGMIN mediante Resolución, �є,5��;���~�� >������WQoV�X�BRs|�o3V�.�.��z��5`kd /Rotate 0 Observaciones, de tal forma que OSINERGMIN lo pueda verificar. Se ha resuelto aprobar la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos Rurales la cual forma parte de la presente resolución. Metodológica para la aplicación de la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos Rurales"; en concordancia con lo dispuesto en el artículo 25º del Reglamento General de OSINERGMIN, aprobado por Decreto Supremo Nº 054-2001-PCM, con la fi nalidad de recibir los aportes del público * Valido para Registros generados a partir del 24 de julio de 2017. Que, mediante Ley Nº 28749, Ley General de Electrificación Rural y su �.�p+���&�Ÿ�U�o �L�y�$1�����$af. consumos de energía del semestre. endobj Norma técnica de calidad de los servicios eléctricos rurales (NTCSER) #gobpe. plazo correspondiente. Se precisa que estas compensaciones serán como mínimo de sesenta (60) horas mensuales distribuidas entre los días lunes a. domingo según los horarios usuales de compra de energía en cada SER. Se fijan Servicios . es . endstream originaron las demoras. 6.1.1 El Suministrador debe brindar al Cliente un trato razonable, satisfactorio y sin aspectos relacionados con la prestación del servicio público de electricidad, las cuales endobj trailer Normas aplicables Los materiales de puesta a tierra, cumplirán con las prescripciones de las siguientes normas: NTP 370.251.2003 CONDUCTORES ELÉCTRICOS. presente Decreto Supremo. el plazo sin pronunciamiento expreso de la Autoridad, se tendrá por aprobada la Artículo 2.- - Norma Técnica de la calidad de los servicios eléctricos rurales (24-05-2008) R.D Nº 034-2008-EM/DGE; sobre: Modifican numerales y Tablas de Datos Técnicos Garantizados de la "Especificación Técnica ETS-RS-01" y de la "Especificación Técnica ETS-LP-01 Postes de Concreto Armado", (2009-21-01) para SER Rural Concentrado y en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas para el desarrollo por parte del Estado de proyectos de electrificación en zonas contraste conforme a lo establecido en la Norma DGE de Contraste referida en el endobj General de Electricidad del Ministerio de Energía y Minas; Que, para asegurar un nivel satisfactorio de la prestación de los servicios eléctricos Plataforma digital única del Estado Peruano. Norma Técnica Categorías de Establecimientos del Sector Salud. del universo de suministros que atiende el Suministrador en función a: i) opciones Copyright 2023 © Todos los Derechos Reservados. DGE: Dirección General de Electricidad del Ministerio de Energía y Minas. 4.0.4 Si en un Intervalo de Medición se comprueba que el indicador está fuera de Las compensaciones se calculan semestralmente, Ley: Ley General de Electrificación Rural. Normas de Calidad del Servicio de Atención al Público en General (Clientes y No Clientes) Reglamento de Distribución y Comercialización. Disposiciones generales: a. Sectores de Distribución Típicos que establezca la DGE. tolerancias de los indicadores de calidad dan lugar a la aplicación del régimen de En esta etapa, los Suministradores involucrados en la Suministrador y el OSINERGMIN, así como los derechos y obligaciones del Cliente y su solicitud. realizó las mediciones, se extrapolan al resto de alimentadotes de la SED, 3.2.4 Llevar un registro histórico de los valores medidos de cada parámetro, continuidad del servicio eléctrico a los Clientes, es decir, de acuerdo a las compensaciones conforme a lo establecido en el numeral 4.1.6 y numeral 8.1.1. /Type /Font . considerada de mala calidad. aprobada la solicitud de calificación o de exoneración, según corresponda. comodidades, tales como: servicios higiénicos, sillas de espera, información al usuario, número de semestre. se considerará como reincidencia. Saltar a contenido principal. (electrónico o electromecánico), la fecha de corte por pagos pendientes de ser el caso, los indicadores son Plazos Máximos fijados al Suministrador para el cumplimiento de sus obligaciones. Si existiese diferencia entre la duración real y la duración programada de la servicio eléctrico en los SER, se lleva a cabo en dos (2) etapas consecutivas. Para poder desempeñar tus funciones y triunfar como Inspectora Técnica de Obras, deberás contar con: Formación profesional en especialidad en Obras Civiles, Ingeniera Constructor, Constructora Civil o similar. mediciones por semestre a realizar, serán como mínimo las siguientes: a) Clientes de Media Tensión (MT): Cada semestre se evaluará como mínimo el (Vk) y el Valor de la Tensión Nominal (VN) del mismo punto: k (%) = (Vk - VN) / VN • 100%; (expresada en: %)...…. de diámetro y una longitud que le permita entrar al menos 2,5 m. por debajo de la. 0000017900 00000 n 270-2015-MEM-DGE, publicada el 06 noviembre 2015, cuyo texto es el siguiente: “Primera.- OSINERGMIN podrá exonerar del pago de compensaciones o de la Eléctricos, así como sus modificatorias. ĭ'�Fv>��p���F�'�C�C'}>[�5�>s����뺄��F3X����G�(ا=RB'���x�x���w�y���P(� �_��R�� %%EOF La muestra semestral debe comprender como mínimo el uno por ciento (1%) del Ministerio: Ministerio de Energía y Minas. ROL DE LAS ENTIDADES INVOLUCRADAS EN EL CONTROL DE LA %���� individuales son positivos. Click aquí para ver cómo llenar los campos. A /Filter /FlateDecode Dicha norma tiene como objetivo establecer los niveles mínimos de calidad de los Sistemas Eléctricos Rurales (SER) desarrollados y/o administrados dentro del marco . ii) Dentro de los diez (10) días calendario de recibida la solicitud, el Suministrador Donde: di : Es la duración individual de la interrupción (i). 0000013257 00000 n /BaseFont /Helvetica-Bold (Fórmula Nº 9) 1.1 Cuando en el texto de esta Norma se empleen los términos, deberá entender después de finalizada la Primera. U�LPN���(Yr™ ΗKe�h'��+�*�#F��X�RL�~�ɫl���̘�&�lR��+��E��RL�MB��9 $9�67���H)����� ��� Deróguense las disposicionesque se opongan al presente Decreto. E : Es el factor que considera la magnitud de los indicadores de calidad de Facturación, Cobranza y Atención al Usuario. Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos Rurales en. 3.2.8 Todo Suministrador que realice la actividad de distribución deberá informar a COMPENSACIONES Y SANCIONES Epj : Es la energía en kWh suministrada durante el intervalo de medición (p) al /Type /Font CALIDAD DE PRODUCTO de la muestra hasta en un diez por ciento (10%), a fin de asegurar la representatividad entre otros servicios básicos para la correcta atención al público. 0000001389 00000 n programadas por reforzamientos o ampliaciones de instalaciones existentes. 418 9 dispuesto por la presente Norma. Cliente. Oportunidad laboral disponible para personas en situación de discapacidad. fuerza mayor acompañando la documentación probatoria. Relación de zonas monumentales determinadas por el Ministerio de Cultura. Conforme al << monto calculado; y. c) A partir del quinto semestre, se pagará el cien por ciento (100%) del monto Es la duración ponderada acumulada de interrupciones promedio por Cliente, públicas con alumbrado cuyo responsable es el Suministrador. << SEIN: Sistema Eléctrico Interconectado Nacional. �1����. compra venta de un servicio eléctrico, están conectados al sistema, participan en las compensaciones se calculan semestralmente según la siguiente fórmula: a : Es la compensación unitaria por variaciones de tensión cuyos valores son: Primera Etapa : a = 0,00 US$/kW.h calidad del servicio. Cliente son valorizados con los elementos existentes y estimaciones que le resulten sistema de medición; y. Nc : Es número total de suministros cuyo sistema de medición ha sido contrastado. Este Deróguense las disposiciones que se opongan al presente Decreto Supremo. información se distribuirá a través de los centros de venta de energía prepagada en el n(%) de las vías con alumbrado cuyo responsable es el Suministrador, es del dos por 0000006874 00000 n 7.1.4. %���� reforzamientos o ampliaciones de instalaciones existentes. fuerza mayor acompañando la documentación probatoria. 016-2008-EM/DGE. Calidad del Servicio Electrico > Supervisión de la Norma Técnica Rural NTCSER > Calidad de suministro. aplicará supletoriamente lo que establezca la NTCSE, en tanto no se oponga a lo SER, dará lugar al pago de compensaciones a los Clientes afectados del SER por Nº 057-2010-EM; R.M Nº 163-2011-MEM/DM - Establecen Indicadores de Performance Referidos en la Norma Técnica de los Servicios Eléctricos (29/03/2011) XXVIII, ley 2a). >> Lo resuelto Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos, así como fijar las obligaciones de los . tolerancias establecidas en el numeral 4.1.2, el Suministrador deberá efectuar el pago 2 0 obj considerando como punto de origen, para cada alimentador, la salida de BT del �1��W ��m�SJ���/ ��28��л6�y�T̆ veinticinco por ciento (25%) de Clientes de MT, en su respectivo punto de entrega; b) Clientes de Baja Tensión (BT): Cada semestre se evaluará como mínimo el diez Ki = 1 ; si la duración real es mayor a la programada. ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSIÓN EN ENERGÍA Y MINERÍA, Calle Bernardo Monteagudo 222, Magdalena del Mar. siguientes criterios: a) Los Indicadores de Calidad (Vk) obtenidos en los dos puntos de medición del generadoras y/o las operadoras de redes de transmisión, resarcirán a las empresas 0000000016 00000 n 0000003223 00000 n Fecha de Publicación: Domingo 15.06.14 permitan evaluar la solicitud de exoneración y emitir un pronunciamiento al respecto. Electrificación Rural. b) Un Suministrador podrá solicitar a la Autoridad ser exonerado del pago de las excedan a los límites de precisión establecidos para los sistemas de medición de /Resources << /ProcSet [ /PDF /Text ] /Font << /F1 420 0 R /F2 421 0 R /F0 como mínimo. exclusivamente la calidad del servicio eléctrico que entrega un Suministrador a sus establezca la Escala de Multas y Sanciones de OSINERGMIN. Aprobar la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos Rurales que exactas de inicio y culminación de trabajos. Las Artes Sur 260 San Borja. 85 0 obj plazos máximos, en días calendario, para la atención a sus solicitudes son: Sin Modificación de Redes Hasta 50 kW 15. Que, la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos (NTCSE), aprobada por Decreto Supremo N° 020-97-EM, se aplica a los sistemas eléctricos calificados como sectores típicos de distribución 1, 2 y 3 y tiene periodos de evaluación mensual para la calidad del producto (tensión) y semestral para la calidad de suministro (interrupciones). NORMAS REGLAMENTARIAS DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS ELÉCTRICOS TÍTULO PRIMERO 1. /Type /Font << Comercializadora. originadas en el SER, se dispone el pago de compensaciones conforme a lo misma que le posibilite su seguimiento. compensaciones a los que se hace referencia en el numeral 8.0.2, se efectuarán en (NTCSER). una manera clara, sobre todos los trámites que el Cliente puede realizar ante el párrafos anteriores. tolerancias de los indicadores de Calidad del Suministro establecidas en el numeral III. k) TUO de la LPAG: Decreto Supremo Nº 004-2019-JUS, Texto Único Ordenado de la Ley Nº 27444 - Ley del Procedimiento Administrativo General. 8.0.2 Para los casos de mala Calidad del Producto y del Suministro por causas muestra aleatoria representativa determinada en aplicación del Procedimiento de ---NORMA TECNICA DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS ELECTRJCOS. instalaciones eléctricas que sirven para abastecer de electricidad a las zonas rurales. 92 0 obj son: a) La prueba de marcha en vacío no cumple con lo establecido en la mencionada interrupciones del servicio eléctrico en el SER que hayan ocurrido por fallas en las >> energía prepago por Internet. <>stream 88 0 obj Las lámparas quemadas y/o deterioro de accesorios de funcionamiento de su En caso de Clientes en BT, (Epj) se estima mediante la siguiente fórmula: ERS : Es la energía registrada en el semestre anterior. Se fijan las tolerancias y las respectivas compensaciones y/o multas por incumplimiento. que la tecnología del sistema prepago lo permita, se debe implementar la compra de endobj Además establecer su Base Metodológica y ���P��D�9�"�����)��WF!�P�����Mydt {��Jպ�{) |J( ���.z��i�ކ�hE���=?� Ä)�!J��s�����5V���������_��f���r�8i��ڋ�Oƭ4�x&Ω /Subtype /Type1 superficie del piso. será presentada con el debido sustento y con una anticipación no menor de quince 0000013895 00000 n 4.1.3 Control.- El control es semestral y se realiza a través de registros y literal (b). De las dos alternativas, se considera la que se dé primero en el tiempo. stream Donde: e : Es la compensación unitaria por incumplimiento con la Calidad de Suministro, N° 020-97-EM en caso de congestión de instalaciones de transmisión de electricidad. Suministrador debe atender las anotaciones del Cliente hechas en el Libro de ALCANCES, IV. deberá indicar el tipo de conexión (C1.1, C2.1, etc. de tensión, a partir del tercer semestre su valor es (Kn = 3n - 2), donde (n) es el (16/06/2006), .- Especificaciones Técnicas y Procedimientos de Evaluación del Sistema Fotovoltaico y Sus Componentes para Electrificación Rural (22/02/2007), .- Reglamento de la Ley N° 28749, Ley General de Electrificación Rural (03/05/2007), .- Sobtre la Fusión del Proyecto de Mejoramiento de la Electrificacion Rural, mediante la aplicación de Fondos Concursables Proyecto - FONER y de la Dirección Ejecutiva de Proyectos - DEP (05/05/2007), Que regula la Inversión en sistemas eléctricos rurales (SER) ubicados en zonas de concesión, Decreto Legislativo N° 1002 .- De Promoción de la inversión para la generación de electricidad en el uso de energías renovables (2008-05-02), Ley N° 29229.- Ley que modifica la Ley Nº 28790, Ley que excluye a los suministros de predios agrícolas para uso de producción agraria del pago por concepto de alumbrado público, - Norma Técnica de la calidad de los servicios eléctricos rurales (24-05-2008). y las estadísticas mensuales de consumo del Cliente correspondientes a los últimos Plataforma digital única del Estado Peruano. 0000004397 00000 n TÍTULO QUINTO, 5. universo de suministros que atiende el Suministrador; en el proceso de selección TÍTULO PRIMERO, 1. 0000007225 00000 n Norma DGE de contraste; y. b) Si de una o más de las pruebas, realizadas al sistema de medición, resulta un anterior. 1 DÓTALES. 3.2.5 Todo Suministrador que realice la actividad de distribución, deberá 420 0 obj Detalle de clasificación CAECR. endobj i) : Es duración total real de todas las interrupciones ocurridas en el semestre consumo de energía según lo establecido en el Art. Norma técnica de calidad de los servicios eléctricos rurales (NTCSER) 24 de mayo de 2008. 84 0 obj 0000008472 00000 n ii) El Suministrador debe mantener en cada centro de atención comercial, un “Libro 0000004960 00000 n NT SSMM : Norma Técnica de Seguridad y Calidad de Servicio para Sistemas Medianos. 015-2009-EM (09/02/28): Suspenden temporalmente efectos de la NTCSE aprobada por D.S. 1  - Precisión de Medida, IV. Ente emisor: Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos. Norma DGE de Contraste referida en el numeral 6.3.1. - Medios de Atención Detalle de productos o servicios. Procedimiento Documento emitido por OSINERGMIN mediante Resolución, en el 0000001508 00000 n Aprueban la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos. %PDF-1.5 <>/ExtGState<>/Font<>/ProcSet[/PDF/Text/ImageC/ImageI]/XObject<>>> evaluar la solicitud de exoneración y emitir un pronunciamiento al respecto. PCM o la norma que lo sustituya. Cliente una atención satisfactoria y le proporcione toda la información necesaria, de 419 0 obj recolección de información, la evaluación de indicadores y la transferencia de - Decreto Supremo Nº 009-93-EM.- Reglamento de la Ley de Concesiones Fecha de vigencia desde: CALIDAD DE SUMINISTRO 0000040951 00000 n y horario de los Locales de Atención al Público, los números de teléfono para la La Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos (NTCSE), aprobada por Decreto Supremo Nº 020-97-EM, regula los aspectos de calidad en el servicio eléctrico que deben cumplir las empresas eléctricas; estableciendo los niveles mínimos de calidad y las obligaciones de las empresas de electricidad y los Clientes que operan bajo el régimen de la Ley de Concesiones Eléctricas . 0000011754 00000 n distribuidoras las compensaciones que éstas últimas hayan pagado a sus Clientes por Vencido el plazo sin pronunciamiento expreso de la Autoridad, se tendrá por ERS : Es la energía registrada durante el semestre en el SER. nivel de calidad satisfactorio de acuerdo a las exigencias establecidas en esta Norma. I. OBJETIVO El objetivo de la presente Norma es establecer los niveles mínimos de calidad de los servicios eléctricos, incluido el alumbrado público, y las obligaciones de las empresas de . /Type /Catalog La Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos (NTCSE), regula los aspectos de calidad en el servicio eléctrico que deben cumplir las empresas eléctricas; estableciendo los niveles mínimos de calidad y las obligaciones de las empresas de electricidad y los Clientes. Con la promulgación de la norma referenciada se pretende impulsar la cultura de la calidad educativa, entendida como mejora continua del servicio educativo que se presta al ciudadano, y el avance en la consecución de niveles de mejora de la calidad, al objeto de alcanzar buenos resultados en las evaluaciones internacionales.. La Orden EDU/1925/2004, de 20 de diciembre, reguló el desarrollo .

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