tesis de factores de decisión de compra
La motivación. La motivación puede explicar por qué actuamos de una manera y no de otra y qué es lo que dirige nuestros actos. EPGUTP lanza Programa Internacional para Directivos Digitales, Psicología organizacional en las empresas: tipos de estructura organizacional, 4 Elementos Eficientes de un Plan Estratégico de Recursos Humanos, 3 Características del Liderazgo empresarial actual, 7 pasos para desarrollar la resiliencia y mantenernos enfocados. La motivación puede explicar por qué actuamos de una manera y no de otra y qué es lo que . San Josemaría Escrivá de Balaguer # 855 Chiclayo - Perú Telf: +51 (074) 606200 Email: repositoriotesis@usat.edu.pe Aunque no es precisamente uno de los aspectos psicológicos de la compra, esta adquisición no planeada, impulsiva y en algunos casos enfermiza tiene un fuerte componente psíquico; en tanto es considerada una reacción emocional ante un producto o servicio y es clave para el proceso de decisión de compra. Factores psicológicos del proceso de decisión de compra. Son muchos los factores de la psicología del consumidor que inciden en la decisión de compra. Este es el mecanismo sobre el cual se basan los, Las experiencias de los otros, también influyen en el aprendizaje. http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis, http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional. Factores psicológicos del proceso de decisión de compra. “Noche de autoras”: 5 mujeres exitosas toman la palabra. 4. Guarda mi nombre, correo electrónico y web en este navegador para la próxima vez que comente. Factores que influyen en la decisión de compra del consumidor para la marca Metro - Chiclayo (Tesis de pregrado, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, Chiclayo, Perú). Por ejemplo, de acuerdo con la encuestadora internacional Nielsen solo el 25% de los peruanos tiene compras impulsivas, pero ¿por qué las personas compran de una manera y no de otra? EPGUTP desarrolla Convenio Interinstitucional en la UNAM – México con estudiantes de sus maestrías. ¿Cómo construir estrategias de negocios sostenibles? Decisión de compra. San Josemaría Escrivá de Balaguer # 855 Chiclayo - Perú Telf: +51 (074) 606200Email: repositoriotesis@usat.edu.pe. Estrategias competitivas: ¿Cómo funcionan? Esto significa que, mientras mejor es una experiencia de compra, los tipos de consumidores estarán más dispuestos a seguir comprando allí o a recomendar el producto/servicio. Estudiada durante décadas por la psicología, la motivación humana es aquella energía que impulsa al comportamiento. Esto nos muestra la fidelidad de algunos consumidores con marcas cuya creencia general está asociada a la calidad y la durabilidad. Se puede concluir, que los factores obtenidos que tienen mayor influencia según el modelo utilizado, fueron la recomendación, precio y percepción; según las tres subdimensiones que serán mencionadas durante el desarrollo de la presente investigación. Por eso los reviews o comentarios son una especie de experiencia conceptual que funciona para elevar el nivel de formación del cliente. | Postgrado UTP, Brandmaps: conoce la metodología ideal para formarte en Marketing Management. Aquí la decisión de compra se ve influenciada por la edad, estatus social y económico, género del consumidor, estilo de vida y ocupación de las personas. Av. Factores personales. Recuperada de. Algunas pueden estar acompañadas de un componente emocional y otras no. 1.-. Además, hay otros elementos que explicarían la compra por impulsos y que están asociados con la actividad mental de la persona y que nos permiten definir diferentes tipos de consumidores. Este es el mecanismo sobre el cual se basan los fake news, por ejemplo. También da cuenta de la fragilidad de las marcas ante una crisis de reputación, que instale una creencia negativa en el imaginario colectivo y le cueste a la marca tiempo y esfuerzos para rebatir. El diseño del trabajo de investigación fue descriptivo, ya que en la investigación se observó el comportamiento del consumidor, recolectando datos a través de una encuesta, describiendo la situación del supermercado y analizando los resultados obtenidos. Por eso los, Profundiza más en estos temas, participando del, Curso de Especialización en Psicología del Consumidor, de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP) que dictamos en la, , donde aprenderás a crear experiencias satisfactorias. El trabajo de investigación fue de enfoque cuantitativo, ya que la finalidad de éste es saber exactamente la opinión del cliente de Supermercado Metro-Grau con respecto a las preguntas, que fueron elaboradas en base a los factores del modelo antes mencionado. No hay un aspecto que predomine sobre los otros, entre todos van configurando los hábitos de consumo y pueden explicar por qué preferimos una marca a otra. Metro cuenta con el problema de que los productos de su marca (marcas blancas, productos básicos de consumo) no son comprados de manera frecuente por sus consumidores a pesar de la variedad y calidad que éstos tienen. Desde la psicología del consumidor, la percepción puede explicar por qué dos personas que ven el mismo anuncio publicitario perciben cosas distintas. Las creencias están basadas en conocimientos y opiniones. Al final del día, las intenciones de compra son afectadas por la experiencia y ésta define los comportamientos futuros de recompra, recomendación o abandono. En EPG UTP queremos ser el protagonista de su crecimiento personal y profesional, y, mediante este espacio, ampliar sus conocimientos para entregarle valor incluso fuera de las aulas, dándole herramientas que permitan convertirlo en un profesional con enfoque global. La población encuestada estuvo conformada por 380 clientes de Metro de Grau en la ciudad de Chiclayo. El aprendizaje está ligado directamente con la experiencia. Todas las conductas humanas se adquieren y modifican en función de la experiencia. Esta “pantalla”, está creada a partir de la imagen del mundo que nos hemos formado y nos ayuda a seleccionar, organizar e interpretar la información que reciben nuestros sentidos. Se trata de la misma pieza, con los mismos colores y letras, pero el filtro interno (la percepción) actúa como un tamiz que elige los estímulos, los interpreta de acuerdo a las propias creencias y retiene solo aquello que apoya nuestras ideas. Estas “evaluaciones” pueden ser favorables o desfavorables y preparan a la mente para considerar un objeto o persona como “agradable o desagradable”. Please use this identifier to cite or link to this item: TL_GarciaGrandaTatianaLisseth_GastuloChuzonDoritaNatali.pdf.pdf, Factores que influyen en la decisión de compra del consumidor para la marca Metro - Chiclayo, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, García, T. L. y Gastulo, D. N. (2018). En estos casos no se trata de satisfacer una necesidad de la pirámide o actuar acorde con las creencias, sino de “resolver un problema emocional a través de la compra”. Veamos algunos de estas definiciones psicológicas. Esta danza entre impulsos, creencias, percepciones y motivaciones, ocurre a nivel mental de forma simultánea, sin que seamos plenamente conscientes de eso. La percepción, es un filtro que usamos para ver el entorno que nos rodea; pero también para vernos a nosotros mismos. Sector inmobiliario en Perú: efectos y recuperación post-pandemia, Graduados de la UTP: Listos para los nuevos retos del Perú. En el presente estudio, se determinaron los factores que tienen mayor influencia en la decisión de compra del consumidor de la marca metro de Grau en la ciudad de Chiclayo, según el modelo de Toma de Decisiones del Consumidor planteado por León Schiffman y Leslie Kanuk. Estudiada durante décadas por la psicología, la motivación humana es aquella energía que impulsa al comportamiento. Las experiencias de los otros, también influyen en el aprendizaje. Estos son factores que debes tener muy en cuenta para ofrecer un producto. Profundiza más en estos temas, participando del Curso de Especialización en Psicología del Consumidor de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP) que dictamos en la Escuela de Postgrado de la UTP, donde aprenderás a crear experiencias satisfactorias, que impacten en el comportamiento del consumidor y su proceso de decisión de compra. Veamos algunos de estas definiciones psicológicas. Aquí, es donde aparece la famosa Pirámide de Maslow, que explica los distintos niveles de necesidades de las personas que van desde los más básicos (comida y seguridad) en la base de la pirámide, hasta los más elevados deseos de autorrealización en el tope. ¿Cómo construir el futuro desde la innovación? que impacten en el comportamiento del consumidor y su proceso de decisión de compra. En la fase anterior el usuario ha formado sus preferencias entre las distintas marcas. Estos aspectos psicológicos fuertemente mediados por lo social se refieren a lo que alguien siente o cree sobre un tema, un producto o un servicio. Nunca tendrás una venta exitosa si no miras en forma general cómo es la persona a la que . Estos factores psicológicos de la compra tienen que ver con el proceso de decisión de compra sobre la motivación, la percepción, el aprendizaje y la memoria, estudiados por décadas y condensados por Kotler & Keller en el libro Dirección de Marketing (2012). Pero también es lo que explica por qué ciertos compradores enfocan su atención en unos productos y no en otros, lo cual es clave cuando se está trazando una estrategia comercial o de marketing tomando en cuenta el proceso de decisión de compra. Cuando hablamos de psicología del consumidor nos referimos a los elementos de la psique que tienen que ver con el proceso de decisión de compra por las cuáles un individuo decide adquirir cierto producto o servicio. De hecho, el marketing de estos productos trabaja la psicología del consumidor para crear los estímulos necesarios que derivarán en la compra como una reacción a dichos estímulos. En esta categoría entran los artículos usualmente asociados al estatus o a la posibilidad de obtener validación externa como es el caso de las joyas, los relojes, los perfumes o los cosméticos de lujo. Tengo una idea de negocio: ¿Ahora qué hago? Se puede decir que, el cliente ya tiene decidida su intención de compra. Pero antes de que se tome la decisión de compra, su intención de compra puede verse influida por otros factores. Sin embargo, no siempre las motivaciones están tan claras porque pertenecen en gran parte al mundo inconsciente y nacen del deseo primario de lograr satisfacción y suprimir la “disatisfacción”. Esto explica desde el punto de vista de la psicología del consumidor, la variedad infinita de gustos o por qué algunas modas prosperan y otras no. En tiempos donde el desarrollo y crecimiento del país generan un espacio altamente competitivo, las personas disruptivas serán los agentes de cambio que marcarán la diferencia. Ese momento en que el consumidor no tiene ninguna intención de comprar y de pronto se entusiasma a hacerlo, se conoce como “impulso puro” y es lo que persigue el marketing de productos aspiracionales. En el caso del proceso de decisión de compra existe una motivación primaria que es la satisfacción de una necesidad. This item is licensed under a Creative Commons License, Av.
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